一、服務對象：

本售后服務條款規定的服務內容適用于在中國市場上通過朗宇芯及其授權的合法渠道購買的控制器產品、低壓交流伺服產品、以及一切配套的產品等。

二、服務項目：

1、保修期：控制器：12 個月；驅動電機：12個月。

在保修期內，如果產品發生非人為故障，我們為您提供保修服務。請客戶聯系商務人員并填寫《維修申請表》（主要信息如：產品型號、序列號、故障描述、特殊要求等），寄到我們公司的維修中心,我們將在維修周期內完成維修并寄還給您。

保修期計算方法，一般按條碼管理掃描出庫時間作為發貨時間（如果客戶能提供確切的發貨時間證明，也可以按照該時間作為發貨時間）。

2、換貨：

自產品發貨之日起3個月內，如果產品發生非人為故障，我們可以為您更換同型號產品。

3、終身維護：

我們將為客戶提供終身維護服務。在保修期內但不符合保修條件或超過保修期限的故障產品，我們提供有償維修服務，在客戶確認接受產品的維修費用后，我們安排進行產品的維修。但對已經停產的產品，或缺乏維修物料，或損壞過于嚴重無維修價值的返回品則無法提供維修服務。

4、維修費用：

1）保修期內的產品，非人為原因引起的故障，免費維修；

2）超保修期或人為損壞產品收費標準，我們將根據不同型號和損壞程度收取元件的成本費、人工費和運費；具體的費用，由對接的商務人員報價給您；

3）運費：保修范圍內產品運費由我司負擔單程，非保修范圍內的產品運費由客戶負擔；

三、不享受免費保修的情況：

1）由于火災、水災、地震等不可抗力因素造成的產品故障；

2）由于客戶安裝或者使用不當所導致的損壞；

3）未經朗宇芯授權的人員對產品進行了拆卸、維修或者改裝，造成的產品故障；

4）非朗宇芯直銷或授權的合法渠道購買的產品；

5）產品的編碼撕毀、涂改或者其他原因造成的產品編碼無法辨認；